KPI – Key performance indicators

Key performance indicators, röviden KPI. Egy vállalkozás, márka legfőbb teljesítménymutatói.
A KPI egy mérhető érték, amely megmutatja, mennyire hatékonyan éri el egy vállalkozás a kulcsfontosságú üzleti célokat. Az online marketingben klasszikus KPI például egy konverzió költsége vagy, hogy hány százalékosan kell megtérülnie a marketing költségnek.
Kicsit távolabbról szemlélve beszélhetünk a vállalkozás egészét érintő, a teljes teljesítményre vonatkozó célok megvalósulásáról, ezek a magas szintű KPI-k. Míg az alacsony szintű KPI-k az olyan osztályokon zajló folyamatok teljesítményeinek az eredményei, mint pl. az értékesítés, marketing, HR és még sok más.

 

Vissza a fogalomtárba | Vissza a főoldalra